Работа с обращениями

Работа с обращениями граждан в ФБУ «Волгоградский ЦСМ» осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».
Организация личного приема граждан директором ФБУ «Волгоградский ЦСМ» осуществляется по предварительной записи.
В случае, если во время приема граждан решение поставленных вопросов невозможно, принимается письменное обращение, которое после регистрации направляется на рассмотрение в соответствующие структурные подразделения ФБУ «Волгоградский ЦСМ».
Получить информацию справочного характера о приеме физических и юридических лиц, а также порядке рассмотрения обращений возможно:

- Понедельник – четверг с 8.15 до 17.00
- Пятница с 8.15 до 15.45
- Перерыв на обед с 12.30 до 13.00

ok@volgacsm.ru

+7 (8442) 31-98-10 (доб.1)

Вопрос: Сообщите, пожалуйста, вы сможете провести поверку счетчиков воды в нашем доме по коллективной заявке? Список жителей будет предоставлен. Интересует стоимость и сроки проведения поверки.
Ответ: Добрый день! ФБУ «Волгоградский ЦСМ» проводит поверку счетчиков воды по коллективной заявке в МКД. Стоимость поверки составляет 450 руб. с НДС, для пенсионеров (при предъявлении пенсионного удостоверения) – 400 руб. с НДС.
Поверка счетчика воды может быть проведена по месту эксплуатации прибора – в этом случае сотрудник с необходимым эталонным оборудованием приезжает к владельцу прибора и осуществляет поверку без его снятия (демонтажа).

Вопрос: Подскажите стоимость регистрации декларации соответствия для хлеба с протоколом испытаний.
Ответ: Добрый день! Стоимость регистрации декларации составляет 3 650 руб. (не включая НДС). Стоимость работ лаборатории Испытательного центра ФБУ «Волгоградский ЦСМ» по испытаниям хлеба – от 7 000 руб. (не включая НДС).

Вопрос: Подскажите, вы занимаетесь регистрацией каталожных листов ТУ для внесения в Единую базу данных «Продукция России»? Какая стоимость и сроки? Кто является контактным лицом?
Ответ: Добрый день! ФБУ «Волгоградский ЦСМ» осуществляет регистрацию каталожных листов ТУ. Стоимость за один КЛП – 1 986 руб. (включая НДС). Регистрация КЛП – в течении одного дня после оплаты услуги.
Контактное лицо – руководитель группы стандартизации Семененко Анна Сергеевна, тел.: 8-995-20-78-07, (8442) 31-98-16 (доб. 2), e-mail: ind@volgacsm.ru.

Вопрос: Проводите ли вы поверку газовых счетчиков без снятия в частном доме?
Ответ: Добрый день! Поверка газовых счетчиков специалистами ФБУ «Волгоградский ЦСМ» без снятия не проводится.

Вопрос: Скажите пожалуйста, как правильно оформить обращение и куда его направить по вопросу возможности поверки вами приборов?
Ответ: Добрый день! Направить письмо с запросом проведения ФБУ «Волгоградский ЦСМ» поверки приборов можно на эл.почту: info@volgacsm.ru, с указанием контактных данных заявителя.