+7(8442) 33-33-31
Версия для слабовидящих
Цифровой ЦСМ
Кто поверит Статус заказа Электронная очередь
Поверка водосчетчиков Личный кабинет
ВОЛГОГРАДСКИЙ ЦСМ
Об учреждении
Для клиентов
Метрология
Испытания
Сертификация
Стандартизация
Иные виды услуг
+7 (8442) 33-33-31
Цифровой ЦСМ Оставить заявку Личный кабинет
г. Волгоград, ул. Бурейская, д. 6
info@volgacsm.ru
Главная - Об учреждении - Работа с обращениями
Работа с обращениями
Нормативные правовые и иные акты, регулирующие в ФБУ «Волгоградский ЦСМ» вопросы работы с обращениями
Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 0.16 MB
Информация о работе с обращениями в ФБУ «Волгоградский ЦСМ»

Работа с обращениями граждан в ФБУ «Волгоградский ЦСМ» осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».

Организация личного приема граждан директором ФБУ «Волгоградский ЦСМ» осуществляется по предварительной записи.

В случае, если во время приема граждан решение поставленных вопросов невозможно, принимается письменное обращение, которое после регистрации направляется на рассмотрение в соответствующие структурные подразделения ФБУ «Волгоградский ЦСМ».

Получить информацию справочного характера о приеме физических и юридических лиц, а также порядке рассмотрения обращений возможно:

  • Время приема граждан, в том числе представителей организаций (юридических лиц):

- Понедельник – четверг с 8.15 до 17.00

- Пятница с 8.15 до 15.45

- Перерыв на обед с 12.30 до 13.00

  • Адрес электронной почты, по которой можно получить информацию о порядке рассмотрения обращений:

ok@volgacsm.ru

  • Номер телефона, по которому можно получить информацию о порядке рассмотрения обращений:

+7(8442) 31-98-10 (доб.1)

Письменное обращение граждан

Нажимая кнопку «Отправить сообщение», Вы подтверждаете свое согласие с использованием ФБУ «Волгоградский ЦСМ» Ваших персональных данных для обработки данной заявки в соответствии с политикой по обработке и защите персональных данных.


Онлайн анкетирование заявителей для оценки качества ответа на обращение

Нажимая кнопку «Продолжить», Вы подтверждаете свое согласие с использованием ФБУ «Волгоградский ЦСМ» Ваших персональных данных для обработки данной заявки в соответствии с политикой по обработке и защите персональных данных.

Форма записи на личный прием к руководителю

Нажимая кнопку «Записаться на прием», Вы подтверждаете свое согласие с использованием ФБУ «Волгоградский ЦСМ» Ваших персональных данных для обработки данной заявки в соответствии с политикой по обработке и защите персональных данных.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Скажите пожалуйста, как правильно оформить обращение и куда его направить по вопросу возможности поверки вами приборов?

Ответ: Добрый день! Направить письмо с запросом проведения ФБУ «Волгоградский ЦСМ» поверки приборов можно на эл.почту: info@volgacsm.ru, с указанием контактных данных заявителя.

Вопрос: Проводите ли вы поверку газовых счетчиков без снятия в частном доме?

Ответ: Добрый день! Поверка газовых счетчиков специалистами ФБУ «Волгоградский ЦСМ» без снятия не проводится.

Вопрос: Подскажите, вы занимаетесь регистрацией каталожных листов ТУ для внесения в Единую базу данных «Продукция России»? Какая стоимость и сроки? Кто является контактным лицом?

Ответ: Добрый день! ФБУ «Волгоградский ЦСМ» осуществляет регистрацию каталожных листов ТУ. Стоимость за один КЛП – 1 986 руб. (включая НДС). Регистрация КЛП – в течении одного дня после оплаты услуги.

Контактное лицо – руководитель группы стандартизации Семененко Анна Сергеевна, тел.: +7(995) 420-78-07, +7(8442) 31-98-16 (доб. 2),  ind@volgacsm.ru.

Вопрос: Подскажите стоимость регистрации декларации соответствия для хлеба с протоколом испытаний.

Ответ: Добрый день! Стоимость регистрации декларации составляет 3 650 руб. (не включая НДС). Стоимость работ лаборатории Испытательного центра ФБУ «Волгоградский ЦСМ» по испытаниям хлеба – от 7 000 руб. (не включая НДС).

Вопрос: Сообщите, пожалуйста, вы сможете провести поверку счетчиков воды в нашем доме по коллективной заявке? Список жителей будет предоставлен. Интересует стоимость и сроки проведения поверки.

Ответ: Добрый день! ФБУ «Волгоградский ЦСМ» проводит поверку счетчиков воды по коллективной заявке в МКД. Стоимость поверки составляет 450 руб. с НДС, для пенсионеров (при предъявлении пенсионного удостоверения) – 400 руб. с НДС.

Поверка счетчика воды может быть проведена по месту эксплуатации прибора – в этом случае сотрудник с необходимым эталонным оборудованием приезжает к владельцу прибора и осуществляет поверку без его снятия (демонтажа).

Количество принятых обращений

2022 год - 6 обращений


2019 год - 9 обращений


2020 год - 4 обращения


2021 год - 13 обращений