Заявитель вправе:

• выбирать орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на заявляемую продукцию (услугу);
• требовать от органа по сертификации соблюдения конфиденциальности информации, предоставляемой органу по сертификации при проведении работ по подтверждению соответствия;
• выбирать форму и схему подтверждения соответствия, предусмотренные законодательством, системой добровольной сертификации для определенных видов продукции (услуг);
• подавать жалобу/апелляцию в комиссию по апелляциям органа по сертификации ФБУ «Волгоградский ЦСМ» при разногласиях, возникших по результатам сертификации продукции/услуг, инспекционного контроля;
• обращаться в орган по аккредитации или в организацию, зарегистрировавшую систему добровольной сертификации, с жалобами на неправомерные действия органа по сертификации;
• использовать техническую документацию.

Заявитель обязан при проведении работ по подтверждению соответствия продукции, услуг:

• предоставлять в орган по сертификации для подтверждения соответствия продукции и услуг документы, предусмотренные законодательством, схемами подтверждения соответствия, перечнем предоставляемых в ОС документов;
• указывать какие предоставленные заявителем данные являются конфиденциальными;
• обеспечивать условия, предусмотренные схемами сертификации, необходимые для проведения работ по сертификации продукции (услуг) и рассмотрения жалоб, включая доступ в подразделения организации, к документации, регистрируемым данным, к оборудованию, специалистам и др., а также обеспечивать условия для участия в работах по сертификации наблюдателей (при необходимости);
• предоставлять достоверную информацию об объекте подтверждения соответствия при проведении работ и рассмотрении жалоб;
• предоставлять образцы для идентификации и отбора проб на испытания;
• оплачивать работы по проведению испытаний продукции;
• разрешать списание проб продукции, направленных на испытания в испытательную лабораторию (центр), без своего присутствия;
• информировать обо всех изменениях, связанных с объектом подтверждения в ходе проведения работ;
• разрабатывать и выполнять корректирующие мероприятия в случае установления несоответствий.

• обеспечивать соблюдение требований к качеству и безопасности выпускаемой продукции/предоставляемых услуг в соответствии с нормативной документацией, установленной к объекту подтверждения соответствия;
• применять знак, указывающий о соответствии объекта установленным требованиям и о проведенном подтверждении соответствия этого объекта (при наличии знака);
• информировать орган по сертификации обо всех изменениях в своей организации, связанных со структурой, управлением, местоположением, формой собственности, продукцией, документацией на продукцию, технологиями изготовления, условиями производства, процессами и т.п., что может повлиять на выполнение требований к объектам подтверждения соответствия;
• регистрировать все жалобы, доведённые до сведения заявителя к объектам подтверждения соответствия и предоставлять органу по сертификации по его запросу;
• принимать соответствующие меры в отношении таких жалоб и любых недостатков, обнаруженных в объектах подтверждения соответствия, документировать предпринятые корректирующие действия;
• предоставлять в органы государственного надзора, а также заинтересованным лицам, документы, свидетельствующие о подтверждении соответствия;
• приостанавливать производство и выпуск в обращение продукции, которая прошла подтверждение соответствия и не соответствует требованиям законодательства;
• выполнять требования (рекомендации) органа по сертификации;
• обеспечивать условия, необходимые для проведения инспекционного контроля и рассмотрения жалоб, включая доступ в подразделения организации, к документации, регистрируемым данным, а также представлять достоверные доказательства, подтверждающие выполнение установленных требований к объектам подтверждения соответствия;
• выполнять корректирующие действия по результатам инспекционного контроля и поступившим жалобам/претензиям;
• в установленные сроки оплачивать все расходы, связанные с инспекционным контролем;
• в случае приостановления или отмены действия сертификата соответствия прекращать использование всех рекламных материалов, информации в СМИ, содержащих ссылки на сертификат, а также не применять знак соответствия (при наличии);
• не использовать сертификат соответствия и документы по сертификации таким образом, чтобы это могло дискредитировать орган по сертификации или вводить в заблуждение потребителей;
• при затребовании третьими лицами копий документов по сертификации, предоставлять их во всей полноте;
• в случае отмены действия записи в Реестре, отмененный сертификат соответствия на бумажном носителе вернуть в орган по сертификации.

• обеспечивать функционирование сертифицированной СМК в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015;
• обеспечивать условия, необходимые для проведения инспекционного контроля, ресертификации и рассмотрения жалоб, включая доступ в подразделения организации, к документации, регистрируемым данным (в том числе о проведении внутренних проверок СМК), а также предоставлять достоверные доказательства, подтверждающие выполнение требований законодательных и нормативных документов;
• предоставлять в орган по сертификации требуемый пакет документов в целях проведения работ по подтверждению соответствия СМК;
• использовать сертификат соответствия применительно только к той области, которая определена в сертификате;
• вносить коррективы во все рекламные материалы при сужении области сертификации;
• в случае приостановления или отмены действия сертификата соответствия прекращать использование всех рекламных материалов, содержащих ссылки на сертификат, и возвращать в орган по сертификации сертификат соответствия;
• соблюдать условия применения знака соответствия; использовать знак соответствия в любой форме, исключающей возможность интерпретирования его как обозначение соответствия продукции;
• информировать орган по сертификации обо всех изменениях в своей организации, связанных со структурой, управлением, местоположением, формой собственности, технологиями изготовления, условиями производства, процессами и т.п.;
• регистрировать все поступающие жалобы, касающиеся выполнения требований к области применения СМК и предоставлять их органу по сертификации по его запросу;
• принимать соответствующие меры в случае установления несоответствий в процессе производственной деятельности, по результатам инспекционного контроля, поступившим жалобам/претензиям и документировать предпринятые действия;
• не использовать сертификат соответствия и документы по сертификации (акты о результатах аудитов и т.д.) таким образом, чтобы это могло дискредитировать орган по сертификации или вводить в заблуждение потребителей.