Добровольная сертификация услуг (работ) в НСС включает следующие основные этапы (в зависимости от схемы сертификации):

• подача заявителем заявки на проведение сертификации услуг (работ);
• рассмотрение заявки и документов, представленных заявителем на проведение сертификации, выбор схемы сертификации и принятие решения по заявке;
• оценка соответствия услуг (работ) заявленным требованиям, включая проверку результата оказания услуг (выполнения работ) (проводится с выездом на место осуществления услуг (работ);
• анализ полученных результатов и принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) сертификата соответствия;
• выдача сертификата соответствия, внесение записи в Реестр объектов сертификации НСС, выдача разрешения на применение знака соответствия (при принятии решения о выдаче сертификата соответствия).  Записи о выданных сертификатах находятся в Реестре объектов сертификации НСС по ссылке: https://ncs.gostinfo.ru/registry/sert;
• проведение инспекционного контроля за сертифицированными услугами (работами).

При проведении работ по добровольной сертификации услуг (работ) используются схемы сертификации, представленные в таблице:

По схеме сертификации 1 оценивается мастерство исполнителя услуг (работ), проверяются (испытываются) результаты оказания услуг (выполнения работ) и контролируется мастерство исполнителя услуг (работ) при инспекционном контроле.

В зависимости от специфики оказания услуг (выполнения работ) по схеме сертификации 1 в общем случае проверяется:

- наличие и уровень профессиональной подготовки и квалификации персонала, в том числе теоретические знания, практические навыки и умения;

- уровень соблюдения исполнителем требований документов по стандартизации, нормативных и технических документов на оказываемые услуги;

- обеспеченность исполнителя услуг технологическим оборудованием, инструментом, материалами, контрольным и измерительным оборудованием, необходимым для оказания услуг.

Схема сертификации 1 применяется для услуг (работ), качество которых обусловлено мастерством исполнителя.

По схеме сертификации 2 оценивается процесс оказания услуг (выполнения работ), проверяются (испытываются) результаты оказания услуг (выполнения работ) и контролируется процесс оказания услуг (выполнения работ) при инспекционном контроле.

В зависимости от специфики процессов оказания услуг (выполнения работ) по схеме сертификации 2 в общем случае проверяется:

- наличие и соблюдение требований нормативных правовых актов, документов по стандартизации, нормативных и технических документов (технологических карт, инструкций, технических описаний, правил), необходимых для оказания услуг (выполнения работ), и контроля за их исполнением;

- инфраструктура объекта сертификации (прилегающая территория, производственные помещения и т.п.);

- наличие и состояние технологического и вспомогательного оборудования, его соответствие установленным требованиям;

- организация входного, технологического и приемочного контроля;

- наличие контрольного и измерительного оборудования и соблюдение сроков его поверки;

- наличие системы контроля за качеством оказания услуг (выполнения работ), стабильность процессов оказания услуг (выполнения работ), в т.ч. соблюдение технологии и технологических процессов;

- профессиональная подготовка и компетентность исполнителей услуг (работ);

- наличие информации об оказываемых услугах (выполняемых работах);

- процедура выбора субподрядчиков (при их наличии);

- организация взаимодействия с потребителем услуг (работ)

- условия обслуживания потребителей.

Схема сертификации 2 применяется для услуг (работ), качество и безопасность которых обусловлены стабильностью процесса оказания услуг (выполнения работ).

По схеме сертификации 4 оценивается организация – исполнитель услуг (работ) на соответствие требованиям документов по стандартизации, нормативных и технических документов, проверяются (испытываются) результаты оказания услуг (выполнения работ) и контролируется соответствие подтвержденных при сертификации требований при инспекционном контроле.

В зависимости от специфики услуг (работ) по схеме сертификации 4 в общем случае проверяется:

- наличие и соблюдение требований документов по стандартизации, нормативных и технических документов на процессы оказания услуг (выполнения работ), наличие внутренней документации;

- наличие и функционирование системы обеспечения качества предоставляемых услуг (выполняемых работ);

- состояние материально-технической базы, в том числе оснащение оборудованием, инструментами, средствами измерений, помещениями и др.;

- наличие системы контроля за качеством оказания услуг (выполнения работ), стабильность процессов оказания услуг (выполнения работ), в т.ч. соблюдение технологии и технологических процессов;

- профессиональная подготовка и компетентность исполнителей услуг (работ);

- наличие информации об оказываемых услугах (выполняемых работах);

- процедура выбора субподрядчиков (при их наличии);

- организация взаимодействия с потребителем услуг (работ)

- условия обслуживания потребителей.

При проведении сертификации услуг (работ) по схеме сертификации 4 могут быть подтверждены формат, категория или тип предприятия, оказывающего услуги (выполняющего работы), если это предусмотрено соответствующими документами по стандартизации.

        Информация о схемах сертификации, включая правила и процедуры оценивания, выдачи, продления, расширения или сужения области применения, приостановления действия, отмены или отказа в выдаче сертификата при добровольной сертификации услуг (работ) приведена в методике СК 03-16.02 «Порядок проведения работ по добровольной сертификации услуг и инспекционному контролю в Системе добровольной сертификации «Национальная система сертификации».

Причины отказа в сертификации, приостановления, отмены действия сертификатов соответствия:

1. Причины отказа в сертификации:

– заявка оформлена не в соответствии с установленными требованиями (не по установленной форме, не подписана руководителем организации или индивидуальным предпринимателем, не заверена печатью организации или ИП (при наличии);

– заявленные на сертификацию услуги (нормативный документ) отсутствуют в области аккредитации ОС;

– не урегулированы различия в понимании требований между органом по сертификации и заявителем;

– орган по сертификации не обладает необходимыми ресурсами (в том числе по срокам) для выполнения работ по заявке.

Основанием для отказа в выдаче сертификата соответствия является отсутствие положительного результата подтверждения соответствия, а также отказ от оплаты работ по сертификации, если договором предусмотрена оплата после завершения работ.

       2. Причины приостановления/отмены действия сертификата соответствия:

Если несоответствие сертификационным требованиям подтверждено результатами надзора, ОС рассматривает возможность и принимает решение относительно соответствующих действий:

а) увеличение периодичности инспекционного контроля;

б) сужение области сертификации для исключения несоответствующей модификаций (наименований, сортов) продукции;

в) приостановление сертификата соответствия в ожидании принятия корректирующих мер заявителем;

г) отмена действия сертификата соответствия.

Действие сертификата соответствия приостанавливается или отменяется в следующих случаях:

а) создание продукцией реальной угрозы безопасности жизни и (или) здоровью человека, имущества, окружающей среды, жизни и (или) здоровья животных и растений;

б) несоответствие продукции требованиям, подтвержденным при сертификации;

в) наличие отрицательных результатов инспекционного контроля за сертифицированной продукцией;

г) отказ заявителя от проведения инспекционного контроля за сертифицированной услугой;

д) наличие заявления заявителя;

е) отсутствие у заявителя действующей системы качества (в случаях, предусмотренных схемой сертификации);

ж) ликвидация организации заявителя и (или) изготовителя либо снятие по инициативе заявителя продукции с серийного производства.