Информация о деятельности органа по сертификации продукции

Сертификация продукции
Сертификация услуг
Национальная система сертификации

Орган по сертификации продукции ФБУ «Волгоградский ЦСМ» осуществляет работы по добровольной сертификации продукции в Системе добровольной сертификации «Национальная система сертификации» (НСС).

Область аккредитации органа по сертификации продукции:

пищевая продукция (молоко и молочная продукция; продукция мясоперерабатывающей и птицеперерабатывающей промышленности; рыбная продукция; хлебобулочные и макаронные изделия, кондитерские мучные и кондитерские сахаристые изделия, продукция сахарной промышленности; свежие овощи, картофель, бахчевые культуры, фрукты, грибы и орехи; продукция консервной и овощесушильной промышленности, масложировая продукция, соковая продукция);
нефть и нефтепродукты, газы нефтяные и углеводороды газообразные; продукты химические: присадки к топливу и к смазочным материалам, жидкости тормозные, антифризы, противогололедные материалы.

Отправить заявку

Орган по сертификации продукции ФБУ «Волгоградский ЦСМ» – аккредитован Федеральной службой по аккредитации, уникальный номер записи об аккредитации в реестре аккредитованных лиц: RA.RU.11АЖ08 от 07.11.2016 г.

Контакты

Адрес (место нахождения)

400081, г. Волгоград, ул. Бурейская, влд. 6

Контактные телефоны:

+7(8442) 31-98-18

+7(8442) 31-98-16 (доб. 1)

E-mail: sert@volgacsm.ru

Руководство органа по сертификации продукции

Руководитель органа по сертификации:

Абросимова Ирина Валентиновна

Телефон:

+7(8442) 31-98-16 (доб. 1)

+7(961) 694-93-87

Заместитель руководителя органа по сертификации:

Глушонкова Марина Вячеславовна

Телефон:

+7(8442) 31-98-16 (доб. 1)

+7(960) 895-04-75

Политика в области качества

Политика в области качества Органа по сертификации продукции ФБУ «Волгоградский ЦСМ» направлена на достижение основных целей:

признание его как компетентного, независимого и беспристрастного органа по сертификации продукции в утвержденной области аккредитации;
удовлетворение запросов потребителей (заявителей), обеспечение высокого качества работ по сертификации продукции.

Политика в области беспристрастности

Политика в области беспристрастности органа по сертификации продукции ФБУ «Волгоградский ЦСМ» направлена на:

обеспечение и поддержание беспристрастности органа по сертификации в своей деятельности при проведении работ по подтверждению соответствия продукции, услуг и систем менеджмента качества;
повышение уровня доверия к деятельности органа по сертификации.

Описание схем сертификации, включая правила и процедуры оценивания

Добровольная сертификация продукции в НСС включает следующие основные этапы (в зависимости от схемы сертификации):

подача заявителем заявки на проведение сертификации продукции;
рассмотрение заявки и документов, представленных заявителем, выбор схемы сертификации и принятие решения по заявке;
отбор, идентификация образцов продукции и их испытания;
анализ состояния производства (если он предусмотрен схемой сертификации);
принятие решения органом по сертификации о выдаче (отказе в выдаче) сертификата соответствия;
в случае принятия решения о выдаче сертификата соответствия – внесение записи в Реестр объектов сертификации НСС, выдача заявителю сертификата соответствия на официальном бланке Системы, сформированного QR-кода и выписки из Реестра (по желанию заявителя);
осуществление органом по сертификации инспекционного контроля за сертифицированной продукцией (если он предусмотрен схемой сертификации).

Записи о выданных сертификатах соответствия находятся в Реестре объектов сертификации НСС по ссылке: https://ncs.gostinfo.ru/.

Добровольная сертификация продукции может быть проведена по одной из схем сертификации, приведенных в таблице:

Номер схемы	Элемент схемы			Применение	Документ, подтверждающий соответствие
Номер схемы	Исследования (испытания) и измерения	Оценка производства	Инспекционный контроль за сертифицированной продукцией	Применение	Документ, подтверждающий соответствие
1с	Испытание образцов продукции	Анализ состояния производства	Посредством идентификации, испытаний образцов продукции и (или) анализа состояния производства	Для продукции, выпускаемой серийно. Заявителем является изготовитель (уполномоченное лицо)	Сертификат соответствия на продукцию, выпускаемую серийно
2с	Испытание образцов продукции	Оценка системы менеджмента	Посредством идентификации, испытаний образцов продукции	Для продукции, выпускаемой серийно при наличии у изготовителя внедренной системы менеджмента, сертифицированной органом по сертификации систем менеджмента. Заявителем является изготовитель (уполномоченное изготовителем лицо)	Сертификат соответствия на продукцию, выпускаемую серийно
3с	Испытание образцов продукции	-	-	Для партии продукции. Заявителем является изготовитель (уполномоченное изготовителем лицо), продавец (импортер)	Сертификат соответствия на партию продукции

Основным критерием выбора схемы является обеспечение доказательности сертификации при минимизации затрат на ее проведение.

При выборе схемы учитывают следующие основные факторы:

степень потенциальной опасности продукции;
чувствительность заданных показателей к изменению производственных факторов;
статус заявителя (изготовитель или продавец);
минимизация затрат на сертификацию при обеспечении доказательности соответствия продукции.

Информация о схемах сертификации, включая правила и процедуры оценивания, выдачи, продления, расширения или сужения области применения, приостановления действия, отмены или отказа в выдаче сертификата при добровольной сертификации продукции приведена в методике СК 03-10.02 «Порядок проведения работ по добровольной сертификации продукции и инспекционному контролю в Системе добровольной сертификации «Национальная система сертификации».

Причины отказа в сертификации, приостановления, отмены действия сертификатов соответствия:

Причины отказа в сертификации:

заявка оформлена не в соответствии с установленными требованиями (не по установленной форме, не подписана руководителем организации или индивидуальным предпринимателем, не заверена печатью организации или ИП (при наличии);
заявленная на сертификацию продукция (нормативный документ) отсутствует в области аккредитации ОС;
отсутствие испытательной аккредитованной лаборатории/центра для проведения испытаний продукции;
не урегулированы различия в понимании требований между органом по сертификации и заявителем;
орган по сертификации не обладает необходимыми ресурсами (в том числе по срокам) для выполнения работ по заявке.

Основанием для отказа в выдаче сертификата соответствия является отсутствие положительного результата подтверждения соответствия, а также отказ от оплаты работ по сертификации, если договором предусмотрена оплата после завершения работ.

Причины приостановления/отмены действия сертификата соответствия:

Если несоответствие сертификационным требованиям подтверждено результатами надзора, ОС рассматривает возможность и принимает решение относительно соответствующих действий:

а) увеличение периодичности инспекционного контроля;

б) сужение области сертификации для исключения несоответствующей модификаций (наименований, сортов) продукции;

в) приостановление сертификата соответствия в ожидании принятия корректирующих мер заявителем;

г) отмена действия сертификата соответствия.

Действие сертификата соответствия приостанавливается или отменяется в следующих случаях:

а) создание продукцией реальной угрозы безопасности жизни и (или) здоровью человека, имущества, окружающей среды, жизни и (или) здоровья животных и растений;

б) несоответствие продукции требованиям, подтвержденным при сертификации;

в) наличие отрицательных результатов инспекционного контроля за сертифицированной продукцией;

г) отказ заявителя от проведения инспекционного контроля за сертифицированной продукцией;

д) изменение состава продукции или технологии ее производства (изготовления), которые могут повлиять на показатели безопасности, подтверждаемые при ее сертификации, в случае, если заявитель перед выпуском в обращение такой продукции в письменной форме не уведомил об этом орган по сертификации, с приложением документов, подтверждающих такие внесенные изменения;

е) наличие заявления заявителя;

ж) отсутствие у заявителя действующей системы качества (в случаях, предусмотренных схемой сертификации);

з) ликвидация организации заявителя и (или) изготовителя либо снятие по инициативе заявителя продукции с серийного производства.

Финансовая поддержка органа по сертификации и информация об оплате работ по сертификации продукции

Финансовая поддержка органа по сертификации продукции

Орган по сертификации продукции обладает финансовой стабильностью, квалифицированными работниками и необходимыми материальными ресурсами для выполнения своей деятельности.

Финансовая стабильность органа по сертификации продукции обеспечивается деятельностью юридического лица (ФБУ «Волгоградский ЦСМ» несет полную финансовую ответственность за деятельность органа по сертификации продукции).

В соответствии с Федеральным законом от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании» работы по подтверждению соответствия подлежат оплате на основании договора с заявителем. При определении стоимости в договорах на проведение работ по сертификации продукции орган по сертификации руководствуется Правилами проведения работ по сертификации продукции и услуг (работ) в системе добровольной сертификации «Национальная система сертификации», утвержденными ФГБУ «Институт стандартизации» 10.02.2023 г.

Стоимость работ зависит от схемы сертификации, количества видов продукции, сложности и объема подтверждаемых показателей, необходимости командировочных расходов и ряда других факторов. Прейскурант цен утвержден директором ФБУ «Волгоградский ЦСМ. Примерная стоимость приведена в таблице:

№ п/п	Наименование вида работ по сертификации продукции	Примерная стоимость* без учета НДС
1	Сертификация пищевой продукции	от 8 800 руб.
2	Сертификация нефтепродуктов, противогололедных материалов	от 18 700руб.

№

п/п

Наименование вида работ по сертификации продукции

Примерная стоимость*

без учета НДС

Сертификация пищевой продукции

от 8 800 руб.

Сертификация нефтепродуктов, противогололедных материалов

от 18 700руб.

<*> Примерная стоимость работ приведена без учета стоимости испытаний образцов, стоимости командировочных расходов, стоимости инспекционного контроля.

Прейскурант цен по подтверждению соответствия ФБУ «Волгоградский ЦСМ», утвержденный директором.

Все фактически произведенные работы по сертификации оплачиваются за счет собственных средств заявителей (предприятий, организаций, индивидуальных предпринимателей), обратившихся с заявкой на проведение соответствующих работ, вне зависимости от принятых по их результатам решений.

Описание прав и обязанностей заявителей

Заявитель вправе:

выбирать орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на заявляемую продукцию;
требовать от органа по сертификации соблюдения конфиденциальности информации, предоставляемой органу по сертификации при проведении работ по сертификации продукции;
выбирать форму и схему сертификации, предусмотренные законодательством, системой добровольной сертификации «Национальная система сертификации»;
подавать жалобу/апелляцию в комиссию по апелляциям органа по сертификации ФБУ «Волгоградский ЦСМ» при разногласиях, возникших по результатам сертификации продукции;
обращаться в орган по аккредитации или в организацию, зарегистрировавшую систему добровольной сертификации, с жалобами на неправомерные действия органа по сертификации;
использовать техническую документацию;
при прекращении деятельности ОС, выбрать другой ОС, уполномоченный в НСС, имеющий соответствующую область аккредитации, распространяющую на схемы и область сертификации продукции, которые были сертифицированы.

Заявитель обязан при проведении работ по сертификации продукции:

предоставлять в орган по сертификации для подтверждения соответствия продукции документы, предусмотренные законодательством, схемами сертификации, перечнем предоставляемых в ОС документов;
указывать какие предоставленные заявителем данные являются конфиденциальными;
обеспечивать условия, предусмотренные схемами сертификации, необходимые для проведения работ по сертификации продукции и рассмотрения жалоб, включая доступ в подразделения организации, к документации, регистрируемым данным, к оборудованию, специалистам и др., а также обеспечивать условия для участия в работах по сертификации наблюдателей (при необходимости);
предоставлять достоверную информацию об объекте сертификации при проведении работ и рассмотрении жалоб;
предоставлять образцы для идентификации и отбора проб на испытания;
оплачивать работы по проведению испытаний продукции;
разрешать списание проб продукции, направленных на испытания в испытательную лабораторию (центр), без своего присутствия;
информировать обо всех изменениях, связанных с объектом сертификации в ходе проведения работ;
разрабатывать и выполнять корректирующие мероприятия в случае установления несоответствий.

Заявитель обязан после проведения работ по сертификации продукции:

обеспечивать соблюдение требований к качеству и безопасности выпускаемой продукции в соответствии с нормативной документацией, установленной к объекту сертификации;
применять знак, указывающий о соответствии объекта установленным требованиям и о проведенном подтверждении соответствия этого объекта (при наличии знака);
информировать орган по сертификации обо всех изменениях в своей организации, связанных со структурой, управлением, местоположением, формой собственности, продукцией, документацией на продукцию, технологиями изготовления, условиями производства, процессами и т.п., что может повлиять на выполнение требований к объектам сертификации;
регистрировать все жалобы и претензии, доведённые до сведения заявителя, к объектам сертификации и предоставлять информацию органу по сертификации продукции по его запросу;
принимать соответствующие меры в отношении таких жалоб, претензий и любых недостатков, обнаруженных в объектах подтверждения соответствия, документировать предпринятые корректирующие действия;
предоставлять в органы государственного надзора, а также заинтересованным лицам, документы, свидетельствующие о факте сертификации продукции;
приостанавливать производство и выпуск в обращение продукции, которая прошла подтверждение соответствия и не соответствует требованиям качества и безопасности;
выполнять требования (рекомендации) органа по сертификации продукции, указанные в документах по сертификации;
обеспечивать условия, необходимые для проведения инспекционного контроля за сертифицированной продукцией и рассмотрения жалоб и претензий, включая доступ в подразделения организации, к документации, регистрируемым данным, а также представлять достоверные доказательства, подтверждающие выполнение установленных требований к объектам сертификации;
выполнять корректирующие действия по результатам сертификации и поступившим жалобам/претензиям;
в установленные сроки оплачивать все расходы, связанные с инспекционным контролем за сертифицируемой продукцией;
не вправе использовать сертификат соответствия, если действие сертификата соответствия своевременно не подтверждено, приостановлено или аннулировано и осуществлять необоснованные действия, которые могут рассматриваться как непозволительные и вводящие в заблуждение, т.е. прекращать использование всех рекламных материалов, информации в СМИ, содержащих ссылки на сертификат, а также не применять знак соответствия;
не использовать сертификат соответствия и документы по сертификации таким образом, чтобы это могло дискредитировать орган по сертификации продукции или вводить в заблуждение потребителей;
при затребовании третьими лицами копий документов по сертификации, предоставлять их во всей полноте;
в случае отмены действия сертификата соответствия, вернуть его в орган по сертификации продукции;
соблюдать требования и ограничения к применению знака соответствия, установленные в Порядке применения знака соответствия системы добровольной сертификации «Национальная система сертификации», утвержденными ФГБУ «Институт стандартизации» 03.02.2026 г.

Информация о процедурах рассмотрения жалоб и апелляций

Процесс работы с претензиями (жалобами) – это одно из средств повышения удовлетворенности потребителя.

Любой субъект, имеющий неурегулированные разногласия, жалобы, апелляции на действия ОС или его решения, вправе обратиться в ФБУ «Волгоградский ЦСМ» с оформленным в письменном виде обращением. Порядок приема, регистрации и правила рассмотрения жалоб и апелляций на решения, принятые ОС, включающие в том числе порядок направления ответов по итогам рассмотрения жалоб и апелляций, изложены в Инструкции СМК СК 03-10.04 «Порядок рассмотрения жалоб и апелляций».

Заявитель может направить обращение в адрес ФБУ «Волгоградский ЦСМ» разными способами: почтовым отправлением или нарочно, доставкой лично, факсимильной связью, посредством направления на электронную почту ФБУ «Волгоградский ЦСМ» (info@volgacsm.ru), или в иной форме, соответствующей характеру обращения.

Запрос может быть направлен в любой форме с отражением в нем следующей информации:

- четкое описание предмета жалобы/апелляции;

- потенциальные стороны-участники конфликта;

- объективные свидетельства, связанные с данным запросом и подтверждающие суть жалобы/апелляции;

- предлагаемое решение (в случае необходимости);

- контактная информация лица, подающего жалобу/апелляцию.

Рассмотрение, анализ, принятие решений по обращениям, относящимся к деятельности ОС, и подготовка ответов на них осуществляется в срок не более 10 рабочих дней со дня их регистрации.

Если предъявитель апелляции не удовлетворен принятым ФБУ «Волгоградский ЦСМ» решением по данной апелляции, то он вправе в установленном порядке обратиться в комиссию по апелляциям системы добровольной сертификации «Национальная система сертификации» или в комиссию по апелляциям аккредитующего органа, или в другие инстанции в соответствии с действующим законодательством РФ.