25.10.2024 15:30

Защита прав потребителей при их проживании в гостиницах, имеющих разные категории («звезды»)

Для повышения правовой грамотности потребителей при их проживании в гостиницах, имеющих разные категории («звезды»), необходимо учитывать следующее.

В Российской Федерации действуют следующие нормативные документы по классификации гостиниц:

• Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. Nº 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
• Постановление Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1860.

Установлены следующие виды гостиниц, на которые распространяется классификация. При этом на гостевые дома, санатории и кемпинги требование об их классификации не распространяется.

По результатам классификации гостиницам в Российской Федерации выдается свидетельство о присвоении определенной категории, которое действует 3 года, информация о гостинице вносится в Реестр классифицированных гостиниц, причем нижней категорией для гостиницы является категория «без звезд».

Потребителям при проживании в гостиницах, имеющих разные категории («звезды»), необходимо учитывать следующие особенности:

•  руководство гостиницы обеспечивает соответствие номерного фонда требованиям к той категории гостиничных номеров, которые подтверждены при ее классификации;
•  установлено минимальное оснащение номеров независимо от их категории;
•  установлены требования к гостиничным номерам высшей категории;
•  установлены требования к гостиничным номерам простых категорий.